Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Body-Shine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), in Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovni praksami (ZVPNPP).
S spletno trgovino Body-Shine upravlja podjetje BGS VITALIS, proizvodnja in promet z nutricienti, d.o.o. Študljanska cesta 20, 1230 Domžale, v nadaljevanju ponudnik.
REGISTRACIJA
Registracija v spletno trgovina Body-Shine ni potrebna, vse podatke potrebne za dostavo lahko izpolnite tekom nakupa.
NAČINI PLAČILA
V spletni trgovini Body-Shine ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
• Z gotovino ob prevzemu
• Preko bančnega nakazila na poslovni račun
• Preko PayPal
Ponudnik izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški. Obvestilo kupcu o možnosti odstopa od pogodbe in celoten potek vračila blaga je zajet v Pogojih poslovanja.
PLAČILO POŠTNINE
Izdelke pošiljamo preko pogodbenih partnerjev: GLS d.o.o. Ceno dostave plača naročnik razen v primeru kadar znesek celotnega nakupa presega 90 EUR. V tem primeru ceno dostave plača ponudnik. Paket pa naročniku dostavi podjetje GLS d.o.o.
Dostava preko GLS:
Poštnino krije naročnik in sicer v višini fiksnega stroška 4 EUR, ne
glede na težo naročila. V primeru, da znesek naročila presega 90 EUR krije poštnino ponudnik.
DOSTAVA
Ponudnik se zavezuje, da bo kar najhitreje odposlal izdelke. Predvideni rok dostave znaša 1-3 dni včasih lahko tudi dlje. Če kupec paketa ne prejme v 7 delovnih dneh naj to nemudoma sporoči na elektronski naslov info@body-shine.com oziroma na telefonsko številko +386 31 624 321.
POTEK NAKUPA
1. NAROČILO V ČAKALNI VRSTI: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je bilo naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima podatke o nakupu vedno na spletni strani ponudnika.
2. POTRDITEV NAROČILA: po 2 urah ali največ 48 urah od sprejema naročila v čakalno vrsto, mora ponudnik naročilo potrditi, ali pa z razlogom zavrniti. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi stopi s stik z kupcem preko telefona ali pa elektronske pošte. Pogodba je v tej fazi med ponudnikom in kupcem nepreklicno sklenjena.
3. DOSTAVA: ponudnik v obljubljenem roku blago odpošlje preko pogodbenih partnerjev, Pošte Slovenije ali GLS in o tem obvesti kupca po elektronski pošti.
VRAČILO BLAGA
Pri pogodbeni sklenitvi na daljavo ima kupec pravico da v 14 dneh odstopi od pogodbe in to sporoči ponudniku na elektronski naslov info@body-shine.si , ali pisno na naslov podjetja BGS VITALIS d.o.o., Študljanska cesta 20, 1230 Domžale, ne da bi mu bilo potrebo navesti razlog za to.
Naslov za vračilo blaga je BGS VITALIS d.o.o., Študljanska cesta 20, 1230 Domžale. Naročnik mora izdelke vrniti v originalni embalaž, neodprte in nepoškodovane poleg pa priložiti tudi račun.
Strošek, ki ga mora poravnati kupec, je strošek vračila blaga. Kupec mora blago vrniti ponudniku najkasneje 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini.
Ponudnik bo kupcu nemudoma vrnil vsa opravljena plačila, najkasneje v 14 dneh po sprejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Plačilo vam bomo povrnili z nakazilom na osebni račun.
PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje k trajnem varovanju vseh osebnih podatkov. Podatki bodo uporabljeni samo za komunikacijo z uporabnikom. Ob vaši privolitvi bomo podatke uporabili tudi za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
• odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.Kdaj je stvarna napaka?
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.
ODVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik skrbi za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh, vendar pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cene tako hitro spremenijo, da ponudnik tega ne uspe popraviti. V takem primeru mora ponudnik o tem obvestiti kupca in mu omogočiti preklic ali zamenjavo naročila.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ugovore in pripombe lahko uporabniki spletne trgovine Body-Shine pošljejo na info@body-shine.com ali pa pisno na naslov podjetja BGS VITALIS d.o.o. Študljanska cesta 20, 1230 Domžale.
Ponudnik se zavezuje, da bo najkasneje v 5 delovnih dneh kupcu potrdil ali je pritožbo prejel in kako bo obravnaval postopek.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov:
Skladno z zakonskimi normativi BGS VITALIS d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Body-Shine, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošniko: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.show&lng=SL
Želimo vam prijetno in uspešno nakupovanje v naši spletni trgovini! Ekipa Body-Shine